1. Quiénes somos
Snowcloud MX ("Snowcloud", "nosotros") ofrece software de punto de venta y servicios en la nube para comercio minorista. Esta política describe cómo tratamos los datos personales de usuarios, clientes y visitantes de nuestra app y sitio.
2. Información que recopilamos
- Datos de autenticación, como usuario y contraseña
- Información operativa del negocio, como productos, inventarios, ventas u otros datos capturados dentro de la aplicación
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre comercial.
- Datos de uso del servicio: registros de sesión, dispositivo, fecha y hora.
- Datos de facturación y transacciones: RFC, domicilio fiscal, métodos de pago, comprobantes.
- Soporte y comunicación: mensajes enviados por chat, correo o formularios.
3. Uso de la información
- Permitir el acceso y autenticación del usuario.
- Proveer, operar y mejorar el punto de venta y los servicios contratados.
- Atender solicitudes de soporte, capacitación y facturación.
- Operar las funciones principales de la aplicación
- Sincronizar datos entre el dispositivo y el servidor cuando exista conexión a internet
- Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sistema
4. Base legal
Tratamos los datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en México, con fundamento en (a) la relación contractual/servicio solicitado, (b) el consentimiento del titular, y (c) obligaciones legales.
5. Transferencias y terceros
Compartimos datos únicamente con proveedores que soportan nuestra operación (infraestructura en la nube, pagos, mensajería, analítica) bajo acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes. No vendemos datos personales.
6. Conservación
Conservamos la información el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades. Al concluir estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
7. Seguridad
Se implementan medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger la información, incluyendo:
- Autenticación de usuarios.
- Comunicación segura mediante conexiones cifradas (HTTPS).
- Control de acceso a los servicios del servidor
8. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier actualización en esta página. Si los cambios son relevantes, avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que entren en vigor.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos en:
- Correo: snowpos@snowcloud.com.mx
- Teléfono: 667 102 3759
- Domicilio: Culiacán, Sinaloa, México